FAQ

Comment S'INSCRIRE pour commander des repas en ligne ?

  1. Cliquez « Créer un compte » et suivez les instructions pour vous inscrire.
  2. Ensuite, inscrivez le profil de votre enfant. Si vous n’avez pas son nom de groupe, utilisez « Inconnu/autre », nous ferons la correction plus tard. Vous pouvez inscrire plusieurs enfants en suivant les instructions.
  3. Lorsque vous aurez complété le tout, vous recevrez un courriel confirmant votre inscription.

Quelle est la procédure pour ANNULER une commande ?

Vous devez annuler une commande avant 8 heures le matin même.

Nous ne pouvons donner de crédit après 8 heures étant donné que le repas est préparé et livré.

Veillez à bien suivre la procédure jusqu'à la fin afin de recevoir votre courriel d'annulation.

PROCÉDURE

Aller dans Votre compte

Cliquer sur Mes enfants

Choisir Annuler un repas

 

Page Historique de menu

Cocher Annuler ce repas

Descendre au bas de la page

Continuer

 

Page Historique de menu

Descendre au bas de la page

Confirmer l’annulation des repas sélectionnés

 

Page Panier d’annulation

Descendre au bas de la page

Cocher J’ai lu et j’accepte les conditions

Procéder

 

Page Annulation

Vous recevrez un courriel d’annulation

Quelles sont les étapes pour COMMANDER un repas ?

Cliquez sur « Commander »

  1. Cliquez sur « Commander pour cet enfant ». Si vous avez plus d’un enfant, choisissez-en un à la fois ainsi que la période pour laquelle vous voulez commander.
  2. Faites vos choix de repas pour chaque jour où vous voulez commander.
  3. Choisissez les accompagnements désirés.
  4. Lorsque vos choix sont terminés, cliquez sur « Continuer ».
  5. Vous pouvez modifier ou confirmer votre commande.
  6. Lorsque vos choix sont terminés, vous pouvez faire une autre commande si vous avez un autre enfant ou passer à la page de paiement.
  7. Assurez-vous de recevoir le courriel de confirmation et de bien voir la commande dans votre historique de commandes.

Combien de temps à l’avance dois-je passer ma commande ?

Vous pouvez commander jusqu'à 8 heures le matin même.

Quelles sont mes options de paiements ?

Vous pouvez payer avec l’une des cartes suivantes : Visa, MasterCard ou Visa débit.

Que se passe-t-il si mon enfant est en garde partagée ?

Chaque parent peut se créer un compte pour commander pour le même enfant. Il est suggéré de partager l’accès afin de ne pas faire de commande en double.

Veuillez nous envoyer un courriel pour nous demander de lier vos comptes.